LE Médiateur de la consommation du crédit agricole d'Aquitaine

Tout consommateur a droit de recourir gratuitement à un médiateur après avoir reçu par écrit une réponse négative à sa réclamation ou en l’absence de réponse à celle-ci dans un délai de deux mois dans les conditions prévues au livre VI du titre Ier du code de la consommation en vue de la résolution d’un litige qui l’oppose à un établissement de crédit, une société de financement, un établissement de monnaie électronique ou de paiement et relatif aux services fournis et à l’exécution de contrats conclus.

La Médiation en quelque mots...

La médiation

Suite à un litige avec votre établissement de crédit, aucune solution n'a pu être apportée. Vous pouvez recourir à la médiation de la consommation.

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Le médiateur

Le médiateur de la consommation, désigné par l'établissement, et indépendant de celui-ci, examine et cherche des solutions aux litiges entre un client et sa banque.

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Ma demande

Si le service clients de l'établissement de crédit n'a pas été en mesure d'apporter une réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur par l'intermédiaire de ce formulaire.

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Le mot du médiateur

Le médiateur de la consommation, désigné par l'établissement, et indépendant de celui-ci, examine et cherche des solutions aux litiges entre un client et sa banque.

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